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Procédure de politique de retour


Formulaire de retour

En application de l’article L/121-21 de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation et d’un délai de quatorze jours pour retourner les produits après avoir communiqué votre décision de rétractation.

Pour faciliter le traitement de votre retour, merci de joindre ce formulaire à vos produits retournés à l’adresse suivante : Aroma Forest, 9 rue Montbrun 75014 Paris, France

Les produits retournés doivent être complets, non entamés et retournés dans leur emballage d’origine.

Vos coordonnées :

Nom et Prénom :

Adresse e-mail :

N° de commande :

Date de commande :

Date de retour :

Merci de compléter le tableau avec le descriptif des produits retournés :

Désignation Contenance Quantité retournés Prix unitaire Prix total Retour
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Montant total de vos retours : €

*Pour nous aider à comprendre votre insatisfaction, merci de nous indiquer la raison de votre retour :

A – Erreur de préparation du colis par Aroma Forest

B – J’ai fait une erreur lors de ma commande

C – Ce produits est arrivé trop tard

D – Ce produit est abîmé

E – Ce produit ne me donne pas satisfaction

F – Je ne souhaite plus ce produit

G – Autre raison (à préciser) :

Aroma Forest – 9 rue Montbrun – 75014 Paris – France

SAS au capital de 1 000 Euros – RCS Paris B 902 175 173 – N° TVA : FR06902175173

http://www.aromaforest.fr – Service Clients : https://aromaforest.fr/contact/

FAQ

En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre engagement envers une approche responsable et respectueuse de l’environnement dans notre production à Madagascar. Notre attachement aux pratiques agricoles durables et notre alignement sur les cycles saisonniers sont essentiels pour maintenir la qualité exceptionnelle de nos produits. Nous reconnaissons qu’il peut arriver que nous soyons confrontés à des ruptures de stock, et nous comprenons que cela puisse être décevant pour vous. Si vous souhaitez être informé en avant-première du retour d’un produit, nous vous encourageons à vous inscrire à notre newsletter juste ici.
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Après validation de votre commande, et afin de permettre un envoi rapide, celle-ci est directement transmise au service logistique, qui procède à sa préparation. Nous n’avons donc plus la main sur votre commande, pour procéder à une modification/annulation. De plus, le prix des frais de port variant avec le poids du colis, toute commande déjà encaissée, ne pourra être modifiée. Il est malheureusement impossible de modifier l’adresse de livraison de votre commande, une fois que celle-ci a été transmise en préparation logistique. Mais pas d’inquiétude votre colis nous sera alors retourné et à sa réception, nous procéderons au remboursement ou renvoi de la commande à la bonne adresse, dans les plus brefs délais.
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Vous pourrez trouver votre facture dans la rubrique “mes commandes”, en cliquant sur la commande concernée. En cas de difficulté, vous pouvez contacter le service clients.

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  • contact@aromaforest.fr
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